Gestionnaire en assurances
Emploi Assurances
Bruges, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Au sein d'une entreprise à taille humaine, en relation directe avec le dirigeant et le directeur d'agence, vous aurez pour missions :
* La gestion client :
- gérer les appels entrants, traiter les demandes
- accueillir, renseigner et conseiller les clients du cabinet
- traiter le courrier et les résiliations
- transmettre les devis, factures, prises en charge auprès des compagnies partenaires
- filtrer, traiter la boîte mail du cabinet
* Le suivi de production :
- saisir les contrats des commerciaux terrain, valider la conformité et prendre le relais sur les dossiers (SAV, remboursement, lien entre l'adhérent et les compagnies)
- qualifier te tenir à jour le CRM (SAPHIR) et les dossiers clients
- tenir à jour le tableau de production (déclaratif)
* La fidélisation du portefeuille client :
- établir des mailing sur les offres, informations importantes en coordination avec le responsable d'agence
- maintenir une relation permanente avec les clients du portefeuille (appels pour fidélisation, cocooning, pour augmentation tarifaire...)
- si client mécontent, VAD ou positionnement RDV commerciaux terrain
Profil pour le poste :
Vous justifiez d'une expérience de plusieurs[...]